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五盟:一个视服务为尊贵的领先集成商
来源:国际机床网 作者:安馨 陈夕 浏览次数:0
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成立于2005 年的五盟集团作为中国领先的现代机械加工系统服务提供商,以“服务创造价值,合作成就未来”的理念更好地满足中国客户的需求,也将精益求精的服务渗透在售后、技术等各个领域。并率先在行业内缔造了“8S 系统”服务,在深刻了解用户需求的基础上,五盟能够为用户提供现代机械领域内高效率、高品质的创新型设备及专业化、系统化服务。
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五盟集团总裁 石嘉明
佳绩从最初开始
  五盟于2005 年成立,9 年的发展使其从机床贸易商成为行业领先的系统服务提供商。据五盟集团总裁石嘉明介绍,五盟于2005 年与韩国斗山的前身韩国大宇合作,彼时,韩国大宇在华初行代理商制度。正是在这样的背景下,五盟集团的创始人冯晓军先生在人员和资源短缺的情况下单枪匹马地完成销售任务,作为代理商的第一年就拿到了业绩冠军,荣获“斗山机床功勋代理商”的称号。当时,这在斗山是一件颇为轰动的事件。
  随后,五盟迎来了公司的快速发展。2007 年,“五盟国际集团有限公司”成立, 组建五盟售后服务团队;2008年,组建五盟技术应用团队;2009 年,成立“上海五盟机电设备有限公司江苏分公司”;2010 年成为斗山机床中国地区授权服务商;2011 年,正式运营中国地区首家斗山机床销售服务旗舰店,在江苏成立“斗山机床技术服务中心”,并成立“上海精英数控机床有限公司”;2012 年,成为斗山机床中国地区授权备件库运营商,组建五盟自动化业务团队;2013 年,成立“五盟集团上海技术服务中心”,创建“8S”系统服务模式。通过为用户提供系统完整的解决方案及服务,帮助客户达成更高效的既定目标,打造中国最专业的现代加工系统服务平台,完成机械加工领域服务模式大的创新。
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细说精英服务
  听到精英服务不必惊讶,没错,它既是五盟集团一直推崇的专业服务品牌,也是公司旗下的子公司,精英两字呼应着五盟旗下的精英团队,精英服务成立的背后有一个强大的领先意识,即强调服务属性。石嘉明介绍,成立精英服务的意义在于诠释公司不仅是在规模上发展,还更加重视其服务的增值,通过帮助用户建立TPM 设备管理体系,把传统的被动式售后服务升级为主动预防式服务,全面提升设备的使用效率,为用户提供真正的设备终身服务解决方案。
  随着市场的发展,客户的需求从商业属性逐步成熟并升级为服务属性。五盟清晰地把握这一发展趋势,投入到完全从客户利益出发的服务属性阶段。据悉,五盟集团未来将拓宽道路,开发更加适合客户需求的技术,来巩固自己的核心竞争力;在五盟的未来计划中,也把培养精英团队、合伙人团队放在了重中之重。因为五盟深知:企业要发展,必须培养自身的核心团队,并以此为行业和用户创造更大的价值。
  工业自动化技术领航者
  工业自动化服务也是五盟的另一项举措,致力于向机架领域企业提供工件数控加工工艺;生产线布局;机床选型;夹具、刀具、机加件物流规划,生产过程自动化及周边设备配套的售前整体解决方案以及售后的设备维护、维修、保养、性能优化等全方位的优质服务。
  目前我们已经能够针对数控车床、数控磨床、加工中心以及各类齿轮机床配备机器人、机械手以及自动化转机等不同形式的设备来实现机加工程中从共建物流到成品检测的全自动化生产模式。从而解决客户的用人压力,设备使用效率等一系列的问题。帮助客户实现生产线乃至工厂的智能管理,提供完整的整体解决方案。
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领先的商业模式
  五盟以OTO 即online to offline 的商业模式完善技术的服务。OTO 是大型工业产品的线上销售平台和线下实体体验相互穿插的模式,来实现这种全面的展示互动。五盟希望提供更优化的整体解决方案,将设备、夹具、自动化等作为整体的产品线通过OTO 的方式展示。比如生产发动机的客户可能并不确定选择什么样的自动化、刀具、夹具等组合来完成整个加工,而如果选择不当,生产线的运行势必存在各种风险,五盟希望着手解决这些问题。据了解,五盟在未来五年内将大力投入OTO 的方式。
  每年举办的技术交流会在五盟起着为行业打造优质平台的作用,这已在五盟的经营理念中扎根。五盟的每届技术交流会约有500 人、超过300 家企业参加。五盟前几届的技术交流会已经形成系列活动,意在根据行业内主流的产品和制造商进行一些技术交流。“在技术交流会中,客户能够获得整体的技术方案,如:怎样的设备和怎样的夹具、刀具软件搭配能够达到最好的加工效果。在去年的活动中,就有新的软件和机床结合的应用展示,在通过交流后,许多用户都改变了对与机加工技术的认知,并在生产管理工作中受益匪浅。今年下半年还会举办技术交流会,这次参加的用户仍将是行业内具有主要代表性的企业。”石嘉明表示。
  谈及未来的发展, 石嘉明表示:“为了更好地满足行业发展的需求,更好地服务与各个区域的行业用户,五盟计划将做进一步拓展。预计将在明年投入建设华北分公司及华南分公司。”无论是数控技术的革新,还是服务模式的引领,每一次举措都是五盟集团质的飞越,我们有理由相信这样的企业将在社会的浪潮中独树一帜。
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