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以MAPAL 效应帮助客户达成目标——对话MAPAL 中国总经理刘宜平
来源: 作者:李维 浏览次数:0
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  作为全球领先的高精度及经济性独立解决方案的专家,MAPAL 凭借着专业的员工和领先的工程能力,从创新的制造工艺到宽泛的服务,及针对性的应用经验,与客户之间形成了完善的互动关系,为客户带来“MAPAL 效应”——与时俱进的客制化方案满足客户对生产高效、节能及降本的要求。从2005 年进入中国市场以来,玛帕10 年时间来,一直致力于理解客户需求,并以产品和行动帮助客户达成目标。

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  MCT《现代刀具技术》:从2005年成立至今,MAPAL 中国已经走过整整10 个年头,在深耕中国市场、加强本土化建设以及企业管理上,MAPAL 中国有哪些您认为值得称道的地方?
  刘宜平:2005 年,为了更好地服务MAPAL 在中国的客户,MAPAL 在中国成立上海玛帕贸易有限公司。经过十年发展,MAPAL 中国拥有了一支超过百人的管理、技术、销售与服务团队。
  客户期望我们在所有地区提供全面,可靠和创新的产品和服务,并涵盖所有重要产品领域。为达到这一目标及高效的管理,我们除了上海的中国总部外,在全中国建立了4 个大区及17 家分公司,致力于走进客户、与之交流、密切联系并尽力为之服务,以客户为本,组织团队满足客户具体需求。
  MAPAL 质量的可靠性和创新力是发挥关键作用的主要价值,我们与客户的紧密对话与交流,从中了解情况,理解客户需求,用行动和产品达到目标,做到在所有领域和客户各层的信任,这都来自于我们优秀及专业的员工,这也是MAPAL 中国在过去十年中对技术人才培育的重视成果并引以为傲。
  MCT《现代刀具技术》:以“PerfectlyYours”为理念的MAPAL 如何理解刀具行业服务的重要性?在服务客户上,MAPAL 又是如何去做的?请谈谈您对“MAPAL 效应”的理解。
  刘宜平:MAPAL 是世界上领先的整体加工刀具方案的提供商,与客户密切交流是我们的成功要素。MAPAL 致力成为客户的技术合作伙伴,而成为客户的技术合作伙伴有两个关键因素——强大的技术能力和良好的合作关系,这些均可以从MAPAL 的品牌形象中得到解读。MAPAL 的品牌形象标志是由两个相互交叉的圆所组成,一个大圆代表客户对生产高效、节能及降本的要求,一个圆代表MAPAL 所提供与时俱进的客制化方案,而两者相交的区域代表着客户和 MAPAL 的密切合作,因此我们称之为“MAPAL 效应”。
  MCT《现代刀具技术》:如今,MAPAL 的产品不仅在汽车领域有很成熟的应用,而且已经开始朝向航空、风电、电子等领域发展,能否谈谈MAPAL 中国在以上领域所取得的成绩?有哪些优势促进了MAPAL 在扩展的应用领域上取得这样的成绩?
  刘宜平:MAPAL 65 年前在德国的成立起源于汽车生产加工领域的应用,它可以说是在所有大批量生产加工领域中对精度及加工可靠性要求最高的领域,因此累积了MAPAL 在应对严苛要求及不同材质加工上的丰富经验并造就了MAPAL 不断创新的企业文化。
  为了提供完整的解决方案,MAPAL 从单一的产品线扩展至今全面的产品种类。不断地在节约能源,节约资源,提高生产效率上寻求突破与创新,例如小直径可换钻头QTD、一次复合加工即可形成可靠的阶梯孔、带弹簧浮动导条的大直径深孔镗加工、螺旋槽PCD 阶梯钻、埋头孔锪刀的革新(革新的埋头孔锪刀,平稳、快速、精密EA 系统的外径铰刀)、激光烧结技术下的轻型外径铰刀、新型换片式HPR 铰刀、让铰刀延长300% 刀具寿命的新涂层、具有提高成本效益的创新立装刀片、铝合金加工中的大余量铣刀、硬车机夹式PcBN 圆型刀片、新型液压刀柄、独立刀具发放系统、带接触式传感器的UNISET-P 对刀仪,等等。不断的突破,是MAPAL 在航空、风电、电子等领域发展的优势,不仅改变原有传统的加工方式,提高生产率及使用较少能源和资源的绿色加工,是MAPAL 在这些领域上发展的最大价值。
  MCT《现代刀具技术》:日前,德国铁路公司透露,中国将在德国铁路的机车及零部件采购领域占有重要地位,中国技术已经得到世界的肯定。对此,您认为未来中国技术的突破对德国制造会有哪些影响?在中国国内刀具品牌不断崛起的过程中,MAPAL 如何持续保持在中国市场的优势?
  刘宜平:首先在谈及“未来中国技术的突破对德国制造会有哪些影响”之前,我们先了解一下德国制造的奥秘究竟在哪里? 我认为可以用DQTS(Design,Quality,Technology,Service)四个字母总结。
  “德国制造”的竞争优势在于“非价格因素”,包括质量、技术、解决问题的专有技术、产品性能可靠性、供货可靠性及售后服务等。曾经有人认为:全球化会让德国这样传统经济的高工资国家再也过不上舒服日子,因为未来是属于高科技和服务行业,而不是老式的制造业。但是德国颠覆了常人的看法,它为其他发达国家提供了一种发展模式,德国公司在全球化浪潮里巧妙地利用优势发展自己,最重要的一点就是回归传统经济模式。德国的经济分析家赫尔曼. 西蒙说:“中国或许是世界工厂,但是德国公司是世界工厂的制造者。”
  目前来说,我不认为仅靠我们“技术的突破”会对“德国制造”造成影响,这将取决于中国未来的发展方向。所谓“德国制造”的优势,它不只是老式制造及传统经济模式所体现的表面,而是体系,持续的技术创新体系、标准化和质量认证体系、注重技术人才的培养体系、重视中小企业发展及成就细分领域的“隐形冠军”,而这些都是值得中国借鉴的。我国制造业仍然大而不强,在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面差距明显,转型升级和跨越发展是我们未来非常重要的工作。
  对于拥有优秀德国文化的MAPAL,我们的竞争者是自己,不断的研发是我们视为比任何事情都重要的工作。在德国总部超过1,700 名员工以及研发人员共同对精密刀具的工艺、制造及现场应用进行着全程跟踪。通过用户与研发部门的精诚合作,创新的刀具开发保证了最先进的制造理念,通过现代的服务流程及丰富的工程经验,实现了客户期待的最佳目标。
  MCT《现代刀具技术》: 您如何看待“中国制造2025”战略的发布及工业4.0 对于制造业的发展?在新一波的政策利好下,MAPAL 将有哪些策略去应对?
  刘宜平:制造业是国民经济的主体,是立国之本、兴国之器、强国之基。2011 年德国汉诺威工业博览会上,德国相关协会提出“工业4.0”的初步概念后,“工业4.0”正式成为一项德国的国家战略。从18 世纪引入机械制造设备的“工业1.0”,20 世纪初电气化的“ 工业2.0”,20 世纪70 年代生产工艺自动化的“工业3.0”,进而到以物联网和制造业服务化所创造以智能制造为主导的“工业4.0”。德国“工业4.0”战略旨在通过充分利用信息通讯技术和信息物理系统(CPS)相结合的手段,推动制造业向智能化转型。
  “中国制造2025”,是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领,这与以互联、集成、数据、创新、服务及转型为主要精神的“工业4.0”如出一辙、异曲同工、殊途同归,是一个发展的概念、是一个动态的概念,是智能制造,是企业行为,是国家战略,是一种在信息技术发展到新阶段产生的新的工业发展模式。从终极目标来看,“中国制造2025”及德国的“工业4.0”不是为技术而技术,核心在于提高企业、行业乃至国家的整体竞争力,可以实现劳动生产率大幅提高,产品创新速度加快,满足个性化需求,减少能耗,提高产品质量和附加值,以建立起高度协作的创新服务体系,提高整个行业的资源配置和运行效率。
  中国制造业也将就此调整产业架构、由传统制造业向高端装备制造业转变、由生产型制造向服务型制造转变、由设备制造向系统集成转变及由代工向品牌转变,MAPAL 的技术能力及产品价值在这个阶段将体现得更为重要。
  MAPAL 是全球领先的高精度及经济性独立解决方案的专家,从创新的制造工艺到宽泛的服务,及针对性的应用经验,与客户之间形成了完善的互动关系,其来源于集团内专业的员工和领先的制造质量所造就的工程能力。我们的成功来自于集团内企业一贯秉承的稳定质量及追求完美的天性。我们的产品立足于全球各分支机构对客户更贴身的服务及产品在实际加工中的优异表现,我相信 MAPAL 在中国工业转型的阶段中将扮演更为重要的角色。


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